【航空情报】预定AirAsia的机票，必须知道的事项

以下是大家预定AirAsia的机票，必须知道的事项。

1. 我可以更改机票上的姓名吗？

 

A．如果您希望将预订转移给其他乘客

     更换乘客的选项已经在2014年7月25日起被取消。

B．Airasia 会以以下标准而协助更改乘客姓名：

1.  拼音填写错误

2.  添加/删除英文姓名（中国乘客）

3.  修改乘客性别，称号，及

4.  倒置姓名 （重新更改乘客姓及名顺序排列）

注明：Airasia 保留任何修改乘客姓名的权利

您如果需要修改姓名，那么请准备好您的预订编号、显示有准确姓名的身份/旅行文件复本，然后：

1. 填写在线反馈表

2. 通过 在线聊天与我们聊天

3. 在推特上给我们发消息

 同时，请确保您亚航会员档案和BIG档案中的姓名与旅行文件上的姓名一致。您可以通过“管理我的预订”在这里更新：https://booking.airasia.com/BookingListLogin.aspx?culture=zh-CN&redirect=1&sso=1.

✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️

我应如何修改航班日期和时间？

您可以在线或使用移动设备通过亚航移动应用程序（供iPhone和Blackberry手机用户使用）或mobile.airasia.com登录“管理我的预订”更改，或者前往我们的销售处/机场销售柜台。但需支付费用。

您可以在满足以下条件的情况下提前四十八（48）小时更改航班：

（a）如果新的航班航费等级低于取消的航班，将不会乘客退还航费差价；

 (b）如果新的航班航费等级高于取消的航班，乘客应在进行取消或更改操作前支付航费差价；

（c）当更改反映在行程安排中后才开始生效；

（d）不允许进行航线更改（例如，将KUL-STN航线更改为KUL-BALI航线）。

如果您希望为含有多个乘客的预订中的某一个或几个乘客，而不是全部乘客修改航班日期或时间，您将需要点击下方提供的链接http://www.airasia.com/cn/zh/our-fares/fees-and-charges.page?进行填写。您还可以点击本链接浏览相关费用明细

✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️

我能和旅行同伴组合托运行李吗?

是的，如果你们在同一Booking Number 预订编号并且一起出现在Check-in Counter 值机柜台的话，就可以组合托运行李。

例子：一家五口出游，五张机票在同一Booking Number，而父亲母亲名下只需各预购了一个25KG 行李重量，全家共托运6或者7件行李，只要总重量不超过2 x 25KG, 即50KG，都没问题。

记得只要您在预订航班时提前预订托运行李，您可享有最优惠的价格。如果先购买机票，过后才购买托运行李就必须付较贵少许的费用，但是这比在机场柜台购买托运行李的价格来得更低。

✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️

我能增加行李重量吗?

您可以支付费用将行李重量增至30公斤。可以采用以下方法增加行李重量:

a) 至少在预订起飞时间前4小时致电呼叫中心。https://booking.airasia.com/BookingListLogin.aspx?culture=zh-CN&redirect=1&sso=1

b) 至少在预定起飞时间前4小时前往www.airasia.com，点击”我的航班”>>“管理我的预订”。

c) 在预定起飞时间前48小时以上使用亚航移动应用程序（供iPhone和Blackberry手机用户使用），或前往mobile.airasia.com，选择“我的预订”。（Android版应用程序即将推出）。

如果您决定将降低托运行李重量，我们将不会退还分档记重行李托运费用。

http://www.airasia.com/cn/zh/our-fares/fees-and-charges.page?

✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️

我如何查找我的预订？

我如何在“管理我的预订” Manage my Booking 中查找&链接预订 

如果您做了预订，需要浏览或进行更改，

A. 如果您已注册为亚航会员：

1.       使用您的电子邮箱ID登陆，前往“管理我的预订”

2.      滚动页面到“我的预订”底部，点击“浏览预订”以浏览通过您的会员电子邮箱地址做出的其他预订

3.       然后在下一个页面“找到的预订”中点击“链接”

B.     如果您不是亚航会员：使用您预订时输入的电子邮箱在这里注册成为亚航会员，然后按照以上1-3步进行操作

如果您仍然无法找到预订：

请联系您的银行或搜索在线银行账单，查看是否有任何交易发生，然后：

A.      如果在您预订后45分钟内没有任何交易发生，那么则表明交易不成功，您将需要重新预订。

B.      如果交易已发生，那么您可能在预订时输入了错误的电子邮箱地址。您将需要填写一张在线表格或通过这里与我们的代理人聊天以寻求帮助。

✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️

什么是自助登机？（在线、移动设备、自助服务亭）

自2011年12月22日起，所有马来西亚和印尼国内航班都将收取10马币（或等值外币）的柜台登机费。为避免支付该费用和机场长队，乘客可以使用亚航的简单自助登机服务。所有国际航班都无柜台登机费。

请准备好您的预订编号 Booking Number（通过行程安排发送给您的6位数字预订编号）：

1. 通过我们的网站在线办理

马上在线登机！http://checkin.airasia.com/chkin/step1.aspx?Code=&lang=EN&langId=1

详细指南：http://www.airasia.com/cn/zh/check-ins/web-check-in-guide.page

2. 机场自助登机服务亭

您可以输入6位数字的预订编号，或者扫描您行程安排上打印的矩形条码

3. 移动设备应用程序或者手机网站

您首先需要通过短信获取一个方形的二维码，在机场的手机扫描设备上扫描并打印登机牌。

请访问以下页面了解详细的分布指南：

http://www.airasia.com/cn/zh/myflights/sci_overview.page

重要提示：

1. 自助登机开放时间： 亚航航班（航班号： AK/FD/QZ/PQ/I5）在14天前出发，直到到预定起飞时间（STD）前1小时；亚航X航班（航班号： D7）在14天前出发，到预定起飞时间前4小时

2. 登机口关闭时间仍然适用： 在进行自助登记后，您仍然必须提前足够的时间到达机场，以便进行出入境检查和提前到达登机口，因为登机口将在航班起飞前20分钟关闭。

3. 行李托运柜台关闭时间仍然适用： 若您有行李需要办理托运，请在：－

1. 国内航班　(AK/FD/QZ/PQ/I5)　航班起飞前的４５分钟抵达柜台办理。

2. 国际航班　(AK/FD/QZ/PQ/I5)　航班起飞前的６０分钟抵达柜台办理。

3. 亚航Ｘ　(D7) 航班起飞前的６０分钟抵达柜台办理．

 

您将需要通过安检检验您的行李。

亚航所有在马来西亚第二国际机场 (KLIA2)的航班（亚航：AK/FD/QZ/PQ/Z2航班，亚航Ｘ：D7 航班），登机柜台将会在航班起飞前的６０分钟关闭

4. 不是所有人都能进行自助登机： 残障人士和有特殊需要的乘客（请在柜台办理登机）；10人或以上使用一个预订编号团队预订的乘客（请在线或在柜台办理登机）

5. 前往澳大利亚的乘客： 自助登机打印的登机牌上将注明“THIS IS NOT A BOARDING PASS”， 说明自助登机牌并非有效的登机牌，乘客必须前往文件检查/行李托运柜台通过旅行前乘客审查（APP, Advance Passenger Processing），然后才能领取登机牌。

服务亭办理登机视频

www.youtube.com/airasia#p/u/25/LeAy2Rfc6yw

在线登机视频

www.youtube.com/airasia#p/a/u/0/8swgQXYfTSw

移动设备登机视频

www.youtube.com/airasia#p/a/u/1/-wAv2mtAePw

✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️

资料来源 ：亚航 Airasia