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2017年4月12日星期三

【旅游情报】如何避免成为机位超卖Overbooked牺牲者



联合航空机位超卖风波引起全球关注,亚裔美籍医生遭强行拖下飞机的画面,令人同情。要如何避免成为航空公司机位超卖下的牺牲者,机票旅馆订购业者提供几个小撇步。

(台湾.台北12日讯)联合航空机位超卖风波引起全球关注,亚裔美籍医生遭强行拖下飞机的画面,令人同情。要如何避免成为航空公司机位超卖下的牺牲者,机票旅馆订购业者提供几个小撇步。

1.尽早登机
业者表示,尽早登机是最棒的方案,让自己有充份得时间应付突发的状况,因为一些航空公司在机票超卖时,首先考虑支付机票费用最少的旅客,请他们让出航班座位,但有时也会在登机口,选择较晚报到的旅客,或是通过安检速度较慢的旅客。

2.及时登机
因此,及时登机就非常重要,如果在登机匝口听到广播,呼叫自己搭乘航班旅客登机时,请不要一直待在排队的队伍旁等待,立即排队登机。如果航空公司不知道你在哪里,或者你没有及时移动,恐怕将会被误认为是一位放弃预订登机的旅客。

3. 成航空公司常客
另外,成为航空公司的一名常客,业者提出这个建议,却也坦承,这个做法说起来容易,做起来还是比较难。但是如果个人对要搭乘的这家航空公司的航班、机票预订规范了解更多,遇到机位超卖的几率就相对可以降低。

4.不选择高峰期
不要选择高峰期飞行是订票业者特别提醒的因素,如果条件允许,尽量选择不要在高峰期飞行,就可以避免航空公司超卖机票的麻烦。

5.阅读手册
阅读航空公司的手册也是可以降低机位超卖的麻烦,虽然内容不是很有趣,且通常是较小的字体,又非常冗长,也容易被旅客们忽视。不过,其中却又充满了大量讯息,让乘客清楚航空公司的各项规定,为一切突发事件做好充份的准备。

6.选择商务舱或头等舱
选择商务舱或者头等舱飞行,如果预算够多,这的确是个避开机位超卖的选择。

文章来源:星洲网‧2017.04.12

新闻背景:

上周日,联合航空(United Airlines)一趟被超额预定的航班上的一名的男子被强行带离自己的座位,拖拽着穿过飞机过道。他和其他乘客愤怒抗议的视频在周一迅速传播开来,人们对航空公司的策略予以指责。当局表示,一名卷入该事件的警察已被停职。

至少有两名乘客记录了飞机上的对峙场面,这趟航班原先会在美国中央标准时间下午540分离开芝加哥奥黑尔国际机场,飞往肯塔基州的路易斯维尔,但后来延误两个小时。他们拍摄的视频显示,一名便衣警察这名把男子从椅子上揪起,拽着的胳膊往外扯,男子的眼镜滑落,衬衫牵动,露出了腹部。

联合航空发言人查理·霍巴特(Charlie Hobart)在周一接受电话采访时表示,在动用武力之前,我们曾礼貌地问了好几次,请这名男士离开自己的座位。

一位名为泰勒·布里奇斯(Tyler Bridges)的乘客在周一接受电话采访时表示,当他到达机舱口的时候,联合航空宣布这趟班机被超额预定了;航空公司会提供400美元的代金券给任何愿意放弃自己座位的乘客。

尽管如此,乘客们还是登上了飞机。

他说,一名航空公司员工登上飞机,称联合航空需要四名乘客下机,还表示航空公司已经将代金券的额度增加到了800美元。

布里奇斯表示,另一名联合航空公司员工告诉乘客们,只有四名乘客下了机,飞机才能起飞。他提到,这名雇员接着进行了详细的说明,表示航空公司有四名雇员需要前往路易斯维尔。

霍巴特表示,四名乘客被选中腾出位置,其他三人平安无事地离开。

接着这名联合航空雇员走向距离布里奇斯身后五排的男子。这名男子告诉那位雇员,我不会下飞机。我是名医生,必须在明天早上见我的病人,布里奇斯说。

我向这名乘客解释了情况,霍巴特说。这名乘客选择不离开自己的座位。

航空公司工作人员对这名乘客说,如果他不下飞机,她就叫保安。乘客布里奇斯说,这名工作人员转身离开时,该乘客冲她大声叫嚷,并抗议说,航空公司让他下飞机,因为他是华人。

当时非常紧张,非常难堪,他说。

在一项声明中,联合航空首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯(Oscar Munoz)表示这是个令人不安的事件

他说,公司为不得不另行安排这些乘客表示道歉。

我们的团队正积极与当局合作,并自我检讨到底发生了什么事,他说:我们也在联系这名乘客,和他直接沟通,进一步处理和解决这个问题。

在一项声明中,联合航空表示:我们对于超卖机位的情况表示抱歉。

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